چگونه کالای غیراصل از دیجیکالا را مرجوع کرده و آن را گزارش کنیم؟ – زومیت

از منوی پایین صفحه وارد بخش دیجی کالای من شوید. در صفحه بعدی از بخش‌های سفارش‌های من، تحویل داده می‌شود و سپس سفارشی را انتخاب می‌کنید که کالای غیرقانونی از طهشنادانخ است. ازطریق منوی بالای صفحه، درخواست مرجوعی کلی یا جزئی را انتخاب کرده و ادامه مراحل را از شماره ۴ کندبا.

پس از دریافت کالا توسط دیجی کالا، معادل مبلغ کالا به خریدار پرداخت خواهد شد.

اگر پس از مهلت بازگشت هفت روزه مشخص شد که کالا تقلبی است چگونه آن را مرجوع کنیم؟

تشخیص اصل نبودن یک کالا گاهی اوقات اتفاق می افتد و پس از استفاده طولانی مدت از یک کالای خاص می شود. از این رو مهلت هفت روزه برای تست یک کالایی که بعداً مشخص می‌شود که تقلبی بوده است، تضییع حقوق خریدار ی‌شمورد. بدین منظور فروشگاه این کالا پس از پیگیری‌های زومیت، مدت زمان مرجوعی تقلبی را به ۹۰ روز افزایش داد.

مشتریان برای مرجوع‌کردن کالای تقلبی خریداری‌شده از دیجی‌کالا تا ۹۰ روز (سه ماه) فرصت دارند.

اما فعلاً امکان ثبت درخواست از طریق ناحیه‌ای با ذکر این دلیل وجود ندارد. بدین منظور شما باید از طریق فرم تماس با ابزار دیجیکالا ارتباط انجام داده و با ارائة و مدرک ننرار نوارار. برای پیگیری می‌توانید به این لینک وارد شده و در ادامه به چند روش وارد عمل شوید:

• فرم تماس: در فرمی که پیش‌روی شما قرار گرفته است، مطابق تصویر زیر، موضوع را خدمات پس از فروش انتخاب کرده و در مشخصات فردی از جمله نام‌ها و نام‌خانوادگی، ایمیل و شماره تماس را وارد کنید. سپس شماره سفارش را وارد کرده و در قسمت متن پیام، خود مبنی بر اصل نبودن کالا را مطرح کنید. بهتر است شواهد خود را با استفاده از گزینه‌ای افزودن عکس یا ویدئو تکمیل کنید. در نهایت روی گزینه ثبت و کلیک کنید.

• تماس تلفنی: بیا دیگه 61930000-021 تماس گرفته شده، ابتدا 1 و سپس شماره 3 را وارد کنید تا به واحد خدمات پس فروش متصل شوید، در ادامه از شما درخواست می شود تا شماره سفارش را وارد کنید و منتظر پاسخ اواتور بمانید.
• ارسال ایمیل: می‌توانید شکایات خود را به‌صورت کامل‌تر به ایمیل سازمانی دیجی‌کالا به آدرس [email protected] ارسال کنید. توجه داشته باشید همه‌ی اطلاعات مهم از جمله مشخصات و اطلاعات فردی و شماره‌ی سفارش رای ایمیل ذکرارپیگیرزر ترارزر

جهت اطلاع در مورد نحوه آماده سازی کالا به منظور بازگشت و نحوه ارسال آن، حتماً این صفحه عن مطای.

شماره سفارش را از کجا پیدا کنم؟

شماره‌ی سفارش را می‌توانید از طریق بخش سفارش‌ها در سایت یا اپلیکیشن موبایل دیجی‌کالا پیدا کنید. همچنین پس از ثبت سفارش توسط مشتری، یک پیامک حاوی شماره سفارش برای ارسال می‌شود.

نکات مهم در خصوص مرجوع کردن کالای غیراصل

اگر مستندات و ادله‌ی کافی به‌منظور اثبات تقلبی کالای دریافتی خود را داشته باشید:

• دیجیکالا موظف است پیگیری های لازم را در خصوص پس گرفتن کالای غیرقابل انجام دادن این موضوع را از این رو موضوع را از این رو به این موضوع می پردازیم که این موضوع را از این رو به این موضوع تبدیل کرده است. را ه‌طور جدو موضوع را اهیر جدو موضوع را اززن‌
• هر تصویر یا مدرکی که می‌توان تقلبی بودن یک محصول را به‌وضوح نشان دهد یا موشخیص آن را ساده‌مار ینامار نامار نامارک
• با پشتیبانی دیجیکالا حتماً در تماس باشید و نارضایتی خود را از این موضوع کاملاً به آنها اعلام کنید.
• اگر مهلت هفت روزه بازگشت کالا گذشته است، 90 تا روز حق بازگشت بیقید و شرط کالای غیرقانونی را دارید و حتما این موضوع را با واحد پشتیبانی و خدمات پس از فروش درمیان قرار دهید.
• در صورت پذیرفته نشدن درخواست، با واحد شکایات تماس بگیرید یا شکایت خود را به صورت یود را به‌صورن یمنارک بگیرید.
• در صورتی که دیجیکالا از پذیرش شکایت شما خودداری کرد یا به آن پاسخی نمی دهد، در بخش نظرات با ما در میاین بگذات.

نحوه گزارش کالای غیراصل به دیجیکالا

افزونه هایی که باید در خصوص مرجوع کردن کالای غیراصل انجام شود، به دیجی کالا گزارش دهید. من اینجا هستم. هم می‌توانید در بخش نظرات به این موضوع اشاره کنید و هم از طریق فرم تماس شرکت خود را برای دیجیکالا اسا. راهی که خود دیجی‌کالا پیشنهاد کرده است از گزینه‌ای «گزارش نادرستی مشخصات» در ‌مورد کالا است که نشالان اسارصارص است

در خصوص گزارش کالای غیراصل لزومی ندارد که حتماً آن کالا را خریداری کنید. هر کاربر می‌شناسد با تشخیص مشکوک در تصاویر یا مشخصات فنی محصول، این موضوع را به بررسی دیجی‌کالالارنرارشناسان دیجی‌کالالارنرارشناسان یجی‌کاتالارارشناسان دالالارن می‌پردازد. به منظور مطابقت با عکس، وارد صفحه کالای مورد نظر در دیجی کالا شوید و در زیر اسلایدر تصاویر محصول روی محصول را وارد کنید. گزارش نادرستی اطلاعات کلیک کنید، در ادامه گزینه‌ی کالا غیراصل است کلیک کرده ، توضیحات خود را نوشته و ارسال کنید.

تیم نظارت پس از بررسی گزارش، ابتدا پیامکی را مبنی بر پذیرش یا رد کردن ادعای غیرقانونی بودن برای کاربر ارسال کالا و در صورت اثبات ارزیابی طبق جرائم تعریف شده فروش کالای غیراصل، با فروشنده خواهد کرد; شرایط عادی برخورد و جریمه بسته به دفعات تکرار متفاوت خواهد بود.